Teléfono Reclama – 11889

llama al 11881

¿Necesitas ayuda?

llama al 11881

seguridad social: información y reclamaciones

La Seguridad Social, conocidad oficialmente como la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), es un servicio bajo la supervición del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Se cataloga como un Servicio Común al ser el organismo que se encarga de gestionar las funciones en común de distintas entidades que componen el Sistema de la Seguridad Social.

Este Sistema de la Seguridad Social está compuesto por diferentes entes públicos entre los que se encuentran: la Tesorería de la Seguridad Social, el Instituto Nacional de la Seguridad Social, el Instituto Social de la Marina o la Gerencia Informática de la Seguridad Social.

La Seguridad Social tienen entre sus compentencias labores como las siguientes:

  • Gestión de altas y bajas laborales.
  • Inscripción de empresas.
  • Control del sistema de cotización y de recaudación de cuotas.
  • Gestión de los pagos y fraccionamientos de las cuotas.
  • Desarrollo de programas en contra del fraude.

seguridad social

 

Fuente: adslzone.net

hacer una reclamación a la seguridad social

La Seguridad Social pone a disposición de sus usuarios una serie de formularios online en los que puede hacer sus reclamaciones y sugerencias. Para poder usar estos formularios es necesario disponer del DNI Electrónico o un certificado digital equivalente en caso de ser una persona física/jurídica o entidad jurídica. Dicho certificado debe estar incluído en el listado de los certificados seguros reconocidos por la Seguridad Social; puedes consultar el listado haciendo click aquí.

También deberás cumplir con los siguientes requisitos técnicos para el uso de dichos formularios:

  • Sistemas operativos:
    • Windows: versión 7 o superior de 32 o 64 bits.
    • Mac: OSX 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11, 10.12
    • Linux: versiones que soporten el uso del navegador Firefox.
  • Navegadores web soportados:
    • Microsoft Internet Explorer v.9 o superior
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Safari

Adicionalmente debes tener tu navegador configurado para el uso de firmas electrónicas.

Una vez cumplidos todos estos requisitos, puedes acceder al formulario haciendo click aquí.

Si lo prefieres, en las Oficinas y Centros de Atención de la Seguridad Social disponen de formularios físicos que podrás complimentar y entregar en mano.

Una vez que la Seguridad Social recibe tu formulario, la unidad correspondiente a la inspección del mismo debe informarte en un plazo de 20 días hábiles, pudiendo durante este plazo exigir alguna aclaración para la correcta tramitación de la queja o sugerencia.

Si no has recibido respuesta alguna en el plazo de los 20 días hábiles, puedes dirigirte a la la oficina donde presentaste el formulario para conocer los motivos que han originado la falta de contestación y para que se haga un llamado de atención sobre el caso al departamento oportuno.

Si todavía tienes dudas puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.