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Masmóvil: Información y Reclamaciones

MásMóvil es una de las marcas de servicios de telecomunicaciones bajo las cuales opera Yoigo, propiedad del Grupo MásMóvil. Ofrece servicios de telefonía fija, telefonía móvil e internet en España.

¿Qué hago en caso de que me roben el teléfono o pierdo la SIM?

Si te han robado el móvil o has perdido la tarjeta SIM lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y puedan bloquear tu SIM.

¿qué documento necesito para darme de alta en masmóvil?

Debes enviar tu documento de identidad en vigor (DNI, NIF, NIE o PASAPORTE). Si la línea que pides es de contrato, necesitan además un recibo bancario con antigüedad superior a tres meses o algún documento que justifique la titularidad de la cuenta de cobro. Si te has dado de alta por vía telefónica o a través de la web, debes enviarlo a documentación@masmovil.com.

¿qué velocidad de conexión a internet ofrece masmóvil?

En ADSL hasta 20MB y en fibra tienes 100MB o 600mb según tu cobertura.

¿puedo conservar mi número o necesito un número nuevo?

Lo que tu prefieras, puedes cambiarte a Masmóvil haciendo un alta nueva o bien hacer una portabilidad y traer tu número de siempre, Masmóvil se encarga de gestionar todo con tu operador actual.

¿cómo contacto con los agentes de atención al cliente de másmovil?

Si ya eres cliente, puedes entrar en tu ÁREA PERSONAL para realizar todas las gestiones que necesites en tu cuenta.

Adicionalmente, tienes los siguientes números de teléfono para ponerte en contacto con sus agentes de atención al cliente:

  • – 2373, si llamas desde tu número MÁSMÓVIL. (GRATIS)
  • – 911 333 333, si llamas desde un número no MÁSMÓVIL.
  • – +34 693 772 373, si llamas desde el extranjero.
  • – hola@masmovil.com , también puedes escribirnos a este correo.

Si aún no eres cliente de Masmóvil puedes llamar al 900 696 000, desde cualquier número.