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Facua aconseja a los usuarios a reclamar a Emacsa que ‘refacture’ los recibos debido a que realizó lecturas estimadas en el confinamiento

La asociación de consumidores FACUA dice que las facturas forman parte del consumo acumulado en el bloque III, un 55% más caro que el habitual bloque I y que en el canon supone un 500% 

La asociación de consumidores Facua Córdoba aconseja a los usuarios a que reclamen a Emacsa la refacturación de sus últimos recibos de suministro domiciliario de agua, debido a que los altos importes facturados son por culpa de las lecturas estimadas por parte de la compañía durante los meses de confinamiento, según explica en una nota. 

factura de agua estimada
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La empresa municipal de aguas, que ha confirmado a Facua Córdoba en problema en la facturación según confirma la asociación, “ha enviado elevados recibos a los usuarios con las lecturas reales de finales del mes de julio que acumulan los metros cúbicos no registrados en las facturas anteriores, por tomar como referencia el mismo periodo del año anterior y no el consumo real producido. Debido a esto, la suministradora de aguas incluye parte del consumo real acumulado dentro del Bloque III que es un 55% más caro que el habitual bloque I y un 500% más caro para el canon autonómico de depuración”, explican. 

La tarifa del suministro de agua se enfoca en bloques para evadir los grandes consumos, creando así, según la modalidad de este, que se vaya encareciendo el metro cúbico progresivamente. 

Reclamaciones 

Facua Córdoba ha recibido las reclamaciones de numerosos usuarios que se quejan del aumento de los metros cúbicos acumulados en la última facturación, lo que hace que se les apliquen las tarifas del bloque III en parte de todos los conceptos. 

Esto supone que tanto la concepción de consumo como el de depuración, el incremento de parte de lo consumido haya sido del 55%, al pasar de pagar por el agua consumida 0,79 euros el m3 en el bloque I a los 1,22 euros por m3 en el caso del consumo, y de 0,35 euros por m3 del bloque I a los 0,54 euros m3 en la depuración. 

En cuanto al canon autonómico de depuración, el incremento es del 500%, ya que el bloque I supone 0,10 euros por m3 mientras que el coste en el bloque III es de 0,60 euros. 

En este sentido señala la asociación, muchos consumidores están viendo ahora incrementada su factura debido a que, tras realizar la lectura real en los últimos días del mes de julio, se han acumulado los metros cúbicos no leídos anteriormente por no poder ir la empresa a los domicilios provocándose este desfase y perjudicando evidentemente la economía de muchos usuarios. 

Facua Córdoba aconseja a los usuarios afectados que se pongan en contacto con Emacsa para poder así reclamar la rectificación de la factura, teniendo la suministradora de aguas repartir lo realmente consumido y que aparece en la última factura con la anterior que fue estimada, lo que conllevará que en muchos casos el consumo no alcance el bloque III de la tarificación. 

La asociación lamenta que Emacsa no haya tenido en cuenta esta situación antes de que se emitiera la última factura provocando así el aumento de los recibos y el consecuente perjuicio económico en los usuarios. 

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